Q&A/顧客維修
Q : 公司需要三聯式發票,可以提供嗎?
A:可以
下單時請在訂單備註 ”發票抬頭 與 統一編號” 。
Q : 我一定要加入會員才能訂購嗎?
A:建議您註冊會員,以便查詢訂單與後續保固維修服務。
Q : 請問官網上的價格,是否含稅?
A:是的,價格皆為含稅價。
Q : 我的商品壞了需要維修,但需要請維修師來一趟,請問可以嗎?
A:只要是新北、台北區域當然可以我們會依檢測報價,不同意維修者酌收基本費800元。
Q : 如果只需要更換零件,請問維修後保固時間多久呢?
A:維修過後只對零件方面保固期2個月!
Q : 我的該商品要送維修,但要過財務審核,可以先報大概維修價格是多少嗎?
A:所有商品一律要等維修師看過,才能準確的報維修費用。
Q : 匯款部分請問要匯到哪裡?
A: 匯款名稱 / 威全實業有限公司
匯款帳號 / 0325-940-030273
匯款銀行 / 玉山銀行-三重分行(代號808)
※跨行轉帳交易時:09:00-15:30
(過了轉帳受理改為隔日轉帳)
※貼心提醒您※(反詐騙查證專線165)
我們不會打電話叫您解除ATM分期也不會說只能匯出不能匯入"詐騙方式"
Q : 保固服務有哪些?
A: 碎紙機產品,機體一年、鋼刀本體五年免費保固服務
(正常使用下,配件耗材類除外)
一年保固服務,意指非人為因素自然損壞及不良品可申請保固換新或維修
(配件耗材類除外)
以下情況導致產品的任何缺陷、故障或損壞皆不在保固範圍:
●錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害
(例如 : 放置金屬物、硬幣於切紙口)
●由不可抗力或是自然力、天災導致的損害
(例如 : 雷擊、泡水)
●未經授權的維修中心或人員進行不當的拆開修理
Q : 請問你們的實體店面在哪裡?
A:目前已官網上銷售為主,也歡迎至本公司參觀選購。
新北市三重區成功路41巷15號1樓。
Q : 請問商品多久會到?
A:下單成功後會盡快為您寄送商品
出貨時間:平日(週一-週五),需約3-5天到貨
●出貨時間遇六日順延至週一出貨
●如遇國定假日順延至下一個工作天以此類推