A：產品出廠前每台碎紙機都會經過品質檢驗測試，鋼刀會添加保養潤滑油，及刀具上與集紙桶內皆有少許測試用留下之紙屑，此皆為『全新品』之正常現象。

A：  1. 先檢查看看是否按鍵在正確位置（自動開機位置）

          請嘗試每個按鍵運作看看。

       2.是否已碎過一段時間，造成溫度過高，此時請關機.休息30~60分鐘，等機器完全降溫後再重新開機使用即可。

註：每款型號的碎紙機溫昇時間不一定。

（※若以上方式還是無法排除，就必須送來本公司維修處理了）

A：檢查是否紙張放入過多，若為此情況，請先將入口處的紙張減少，再進行碎紙。

（※若以上方式還是無法排除，就必須送來本公司維修處理了）

A：其實每台碎紙機幾乎都很耐操，只有不正當的入紙方式才會減少碎紙機的壽命！

     ※注意避免下列情況：

     ●沒有定期保養
     ●碎紙毫無分類參雜黏性貼紙、訂書針、硬性金屬、厚紙板

     ●持續運作不給機器休息（到自動停機才給休息）

     ●一次碎超過的量（例如只能碎10張的量；結果碎超過12張以上，容易磨耗損鋼刀）

A： 1.每台碎紙機皆有最大碎紙量說明，建議單次碎紙時以該量的一半以內為原則，因為在碎第二次時極有可能前次碎紙尚未碎完，此時碎紙即會有重疊而減少卡紙以及不會使碎紙過載情況。

       2.請依照碎紙機上的"貼紙碎紙量"為主。

（若您是大量碎紙，就不建議購買少量碎紙的機器）

      3.定期使用碎紙機專用保養包，維護鋼刀的潤滑效果。

    （使用方式參考WINALL官網保養包）

     ●碎紙機的保養燈亮時，就是保養時間到了。

     ●（無保養指示功能燈）只要碎滿300-500次

       （大約2-3星期使用一次）。

      4.控制碎紙時間停機再碎可維持碎紙機壽命。

         中大型連續碎20分鐘，休息30-60分鐘

         小台碎紙時間為2-3分鐘 休息30-60分鐘

      5.使用完畢後待機一個小時冷卻再關閉。

A：當然不可以，因為貼紙具有黏性，會將鋼刀給黏住造成損壞無法運作，所以只能碎紙不可以碎貼紙哦！

A : 可以，不論任何廠牌皆可維修，原則上有零件就可以維修，除非停產太久原廠商也沒零件。